La technologie Web3 a suscité des réactions mitigées, certains utilisateurs la jugeant peu familière, difficile à utiliser et dépourvue de cas d'utilisation sur le marché de masse.
Le lancement récent du NFT de National Geographic a suscité un tollé sur les médias sociaux, beaucoup qualifiant les NFT de "bulle" qui a déjà éclaté, voire de "conneries" ou d'"autre moyen de blanchir de l'argent". L'état actuel de l'UX et de l'opinion populaire sur le Web3 est clair : il doit être amélioré.
Mais que peuvent faire les marques pour tirer profit du Web3 ?
La clé est de se concentrer sur les besoins et les problèmes de l'utilisateur, et pas seulement sur la technologie. Les marques doivent donner la priorité à l'utilité et à la construction collective de la marque dans le cadre de leur processus de marketing et de développement de la clientèle.
L'utilité d'abord:
Pour la prochaine phase de Web3 pour les marques, il est important d'aller au-delà d'un "autre" NFT et de se concentrer sur la résolution des problèmes réels des utilisateurs. La technologie utilisée n'est pas aussi importante que la facilité d'accès et d'utilisation pour les utilisateurs.
Construction collective de la marque:
Les NFT ne sont qu'un élément de la stratégie Web3, qui est aussi une stratégie de marketing et de clientèle. Avec Web3, les utilisateurs peuvent s'approprier une partie de la marque, de l'histoire et de la culture qu'ils contribuent à créer. Cela crée une nouvelle relation entre les marques, les communautés et les créateurs, changeant la façon dont les communautés de clients sont gérées et la façon dont la valeur du produit est créée et partagée.
Bien sûr, il reste des défis à relever, notamment en ce qui concerne l'interface utilisateur, l'interopérabilité, la mise à l'échelle et la protection de la vie privée. Mais pour la prochaine phase du Web3 pour les marques, le champ de bataille sera l'expérience de l'utilisateur et les relations que les marques peuvent construire avec leurs communautés et leurs super fans. L'objectif est de continuer à s'interroger, à expérimenter et à construire, afin que la technologie Web3 fonctionne pour tout le monde.
